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职场礼仪必修课-必备礼仪
2019-06-22   50次

礼仪的目的是要体现人与人之间的友好和尊重。礼仪的正确使用在生活中必不可少,当然在职场中礼仪也是十分重要的。

职场必备礼仪

一次,一位集团公司的领导带我参观他们下属公司新建的厂房,由厂长和行政经理陪同,一位年轻的车间主管给我们讲解。参观完毕,集团公司领导建议在厂房外一起合影留念。那位年轻的车间主管很兴奋,马上站到了紧挨领导的中间位置。要不是行政经理提醒,他就准备这样同我们几个一起合影了。

从礼仪角度,这两个案例中存在什么问题?

尽管法律上讲究人人平等,但工作场合,譬如像这样同上级和领导一起照相,排位还是必要的,这就是职场礼仪!

对社会来说,礼仪是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映;对个人来说,礼仪是一个人道德水准、文化修养、情商高低的外在表现。只要与人交往,就需要礼仪,职场当然不能例外。

职业形象礼仪

一个人的精神面貌和情绪状态,最直接体现于身体语言,其次为语气、语调和语速,然后才是使用的语言和措辞。因此,职业形象礼仪培养的重心由高至低的顺序为:身体语言,语气、语调和语速,使用的语言和措辞。

一个人的职业形象不仅代表其个人形象,也不同程度地代表着其所在组织的形象。职场人在追求个人形象品位的同时,也必须符合其组织的职业形象要求,包括对言谈举止和仪容仪表的要求。

既然礼仪的目的是要体现人与人之间的友好沟通和尊重交往,职业形象礼仪当然也应以体现友好和尊重为出发。

身体语音礼仪

一个人的容貌是爹妈给的,除非整容,很难改变。天生丽质颜值高当然幸运,但漂亮不代表修养。俗话说:“一个人不因美丽而可爱,而是因可爱而美丽。”其貌不扬不可怕,因为身体语言还有那么多方面等着你施展魅力! 但保持面部的整洁是必需的。男性不能胡子拉碴,女性应学会适合不同场合的化妆。口腔、牙齿要保持清洁。

发式:留一个适合你脸型的发式,除艺术类之外的职业男性不宜留长发,职业女性六长发,也应将发式修饰得给人清爽干练的感觉。

眼神:眼睛是心灵的窗户。一个人的自信和友好,首先由眼睛传达。一双炯炯有神的眼睛,给人带来欣喜和力量。保证好自己的休息和睡眠。

面部表情:不要吝啬微笑。倾听时注意同诉说者迎合,表现出关注。明白了要点头,不明白可以皱眉,对方生气着急时你要显得很有耐心。当然,如果对方突破了尊重的底线,你有权提醒对方情绪平稳活回复理智再来沟通。

穿着:如果没有统一制服,也要符合组织的着装要求,关键是要适应对象和场合。如访问其他组织,着装要符合对方的习惯;参加庆典,着装就可能要隆重但不失活泼。注意服装颜色的搭配。职业装的颜色通常不要超过三种。

站姿,坐姿,手势,步态和其他身体动作:俗话说,站有站相,坐有坐相。站就站得挺拔,不懈怠。坐就坐得踏实,别紧张。手势不在多,而在有力。步态不用急,要显示出稳健。别人发言精彩之处和结束之时,要报以真挚热情的掌声。身体动作的协调,体现你健康的精神面貌和情绪状态。

个人卫生:仪容仪表整洁不仅是对自己负责,也是对他人最起码的尊重。头发、面部、衣领、服装、指甲、鞋袜、体味等都不应给人带来不整洁的感觉。着装原则上每天都应变换,至少应有变化。

社交距离:

与他人面对面沟通时,注意同对方身体的距离; 0.5米之内——亲密距离,适合关系亲密者。

· 0.5~1.5米——常规距离,适合日常的沟通交流。

· 1.5~3米——相识距离,适合刚刚认识还不熟悉的人之间。

·3米以外——公共距离,在公共场合,尤其是与陌生人之间。

口头沟通的礼仪

语气,语调和语速礼仪以及语言和措辞礼仪属于口头礼仪。

语气,语调和语速礼仪:语气要平和,不要强势。语调要阴阳顿挫,帮助对方抓住重点。语速要适中,让对方能跟上你的思路。

语言和措辞礼仪:使用礼貌的寒暄和称谓, 使用对方容易接受、理解的语言和措辞。 注意对方的面部表情和身体语言,及时确认对方的理解程度。适当提问,检验对方的接受程度。

书面沟通礼仪:当今职场最常用的书面沟通方式无外乎互联网和电子通信工具,如电子邮件、QQ、微信、手机短信等。这些工具当中,电子邮件最正式。在与他人用这些电子通信工具书面沟通时,应注意以下礼仪:

· 注明沟通主题。电子邮件的主题项一定不能为空。

· 收到与工作相关的信息后,要及时回复,或者说明最终答复时间。因休假或出差不便接收或及时回复邮件时,务必启动自动回复功能,说明紧急联系方式。

· 用 QQ、微信或短信与人联系时,不要想当然认为对方一定知道你是谁,还是应该注意称呼对方并留下自己的姓名。

礼仪在任何时候都是必不可少的,希望能引起大家的重视。

感谢大家,今天关于基本的职场礼仪就分享到这里,希望能给大家带来一点帮助!明天继续给大家介绍职场里具体的交往礼仪,不全面的欢迎大家在评论下方留言探讨,希望大家指正。

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